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  • 客服幫助

    新手上路 -

    開課說明

    1、交費后多長時間開通課程?

    賬戶支付:從您的賬戶內扣除相應金額,支付完成后立即開通課程。
    學習卡支付:從您的學習卡內扣除相應金額,支付完成后立即開通課程。
    在線支付: 支持各大銀行卡網上支付,支付后5分鐘內即可聽課,且無須支付任何手續費。

    2、銀行已經扣款,課程為什么還未開通?

    使用銀行卡在線支付方式時,由于網速等原因可能會存在銀行已扣款但蘇州學習網顯示未支付(課程未開通)情況,此時請不要重復執行支付操作,系統會在24小時內查詢款項到賬情況并自動處理您的訂單,同時為您開通課程。

    3、網上支付成功后,如何得知課程已經開通?

    網上支付成功后立即開通課程,在完成支付后您可以看到支付成功提示頁面,也可以進入學員中心查看“我的在修課”程,后面會顯示“學習”字樣,表示課程已經開通。

    4、購買的課程什么時間可以開通?

    如果采用網上支付、學習卡支付、學習賬戶支付的立刻會在學員中心的我的在修課程里看到,并可以學習。

    開具發票

    1、發票可以開哪些費用?

    目前在蘇州學習網學習產生的費用以“服務費”來開具發票。

    2、發票郵寄的快遞費用,是我自己承擔?

    發票郵寄費用需要您本人承擔,一般采取快遞到付形式,因此蘇州學習網建議學員在完成年度繼續教育任務后再統一開具發票,以避免產生多次郵寄費用。

    3、已開具的發票,可以修改?

    發票一經開出后,不能再修改任何信息,填寫時,請仔細核對付款單位名稱和發票項目。若因此造成的任何損失需要由您自行承擔。

    4、發票可以郵寄到其他地址?

    可以的。在填寫發票開具申請時,可以根據您的需要自行選擇郵寄地址。

    5、發票郵寄地址錯了,怎么辦?

    第一時間致電蘇州學習網,請求客服人員協助您處理此事。

    6、我想開發票,請問需要提供什么資料嗎?

    請確認是否已經支付完本年度所有需要學習的課程。
    如確定后,請提供以下信息:開具發票人的姓名、單位名稱、付款方式、金額、發票抬頭、聯系電話。
    領取方式:需要郵寄(郵費到付)請提供一下詳細地址;或者現場領取。
    個人支付,發票抬頭不能開具單獨單位名稱。
    請把這些信息電話告知我們客服人員或者Email到我們的客服郵箱/客服QQ留言,申請開具發票。

    退課說明

    1、未學習的課程可以退課?

    在蘇州學習網已購買且未開始學習的課程,可致電客服工作人員協助您辦理。

    2、退課后,錢退到哪里?

    退課申請獲批準后,相應的款項會退到您在蘇州學習網的賬戶內。

    3、已開發票的課程,退課時需要退還發票?

    如果您申請退費的課程中包含已經開具發票的課程,需要您退還原發票,根據購買的課程重新開具發票,同時由此產生的快遞費用需要您承擔。

    4、選錯課可以換?

    如果您選錯的課程已經付費目前還沒有開始學習,那么您可以先聯系蘇州學習網的客服人員協助您退課,退掉選錯的課程,然后再重新購買要學習的課程;如果您選錯的課程已經進行學習或者學習完畢的情況下是無法退換的。

    5、課程選錯但是已經學習的課程是否可以更改或者退換?

    目前已經開始學習或者已經學習完的課程是不能更改和退換的。

    6、選錯課程但是未支付的要怎樣取消?

    您可以登錄蘇州學習網,學員中心,找到要取消的課程,點擊“取消課程”字樣即可取消課程。

    服務條款

    蘇州學習網服務協議:
    歡迎閱讀蘇州學習網服務協議(下稱“本協議”),本服務協議雙方為蘇州學習網(或蘇州學習網所屬公司)與蘇州學習網用戶,本協議具有法律效力。

    一、接受條款

    1、以任何方式進入蘇州學習網即表示您已同意與蘇州學習網訂立本協議,并且接受本協議的條款和條件的約束。本協議內容包括協議正文及所有蘇州學習網已經發布的或在將來發布的各類規則。所有規則為本協議不可分割的組成部分,與協議正文具有同等法律效力。除另行明確聲明外,任何接受蘇州學習網及其關聯公司提供服務的行為均受本協議約束。

    2、您應當在使用蘇州學習網服務之前認真閱讀全部協議內容(包括更新后的內容)。如您對協議有任何疑問的,應向蘇州學習網咨詢。但無論您事實上是否在使用蘇州學習網服務之前認真閱讀了本協議內容,只要您使用蘇州學習網平臺服務,則本協議即對您產生約束,屆時您不應以未閱讀本協議的內容或者未獲得蘇州學習網對您問詢的解答等理由,主張本協議無效,或要求撤銷本協議。

    二、服務保護條款

    1、個人賬號的使用、安全和責任

    (1)用戶首次注冊成功后,將獲得自己獨有的用戶名(賬號),可隨時憑此用戶名和自己在系統中設定的密碼登錄,進行在線學習。

    (2)用戶將對以其賬號進行的所有活動以及發布的內容負全責,故請勿隨意將自己的賬號和密碼告知他人或授權給他人使用。如用戶發現賬號遭到未授權的使用或發生其他任何安全問題,應立即修改賬號密碼并妥善保管,如有必要,請通知我們;

    (3)用戶應在注冊時提供個人資料的真實信息,并且在有所變更時及時進行更新,以保證其有效性。如因資料不全、無效或者通過非法渠道獲取學時,由他人代為考試而造成其學分記錄的失誤或影響到頒發繼續教育證書,用戶將對此負全責;

    (4)用戶在注冊時提供郵箱、手機號碼等信息,將視為同意接收由蘇州學習網發出的郵件、信息,如因所提供的信息不準確,或者信息變更后沒有及時通知蘇州學習網而造成的損失由用戶自行承擔;

    (5)用戶在使用蘇州學習網時的所有行為均應遵守國家法律、法規的相關規定,并且不違反社會公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發生,用戶將獨立承擔所有相應的法律責任和經濟責任,并且蘇州學習網有權立即采取必要措施凍結相關賬號的操作。

    2、考慮到蘇州學習網網絡服務的重要性,用戶同意:

    (1)注冊時提供自己的真實資料,并保證諸如姓名、身份證、工作單位、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性。如因所提供的信息不準確,或者信息變更后沒有及時通知蘇州學習網而造成的損失由用戶自行承擔;

    (2)按照蘇州學習網制定的標準支付費用;

    三、用戶隱私保護

    除非依照法律、法規、法院命令、監管機構命令的要求,或根據政府行為、監管要求或請求,或因蘇州學習網單方認定為遵守監管義務所需時,蘇州學習網將按規定提供相關信息,其他情況在未經本人事先同意的情況下,蘇州學習網不會向第三方公開學習用戶的個人注冊信息。但以下情況除外:

    (1) 根據執法單位之要求向相關單位提供個人資料;

    (2) 該用戶出現違反法律的行為,需要向第三方進行披露;

    (3) 為免除用戶在生命、身體或財產方面之急迫危險而向第三方提供個人資料;

    (4) 為提供用戶所需的服務而必須向第三方提供個人資料。

    四、用戶在使用蘇州學習網網絡服務過程中,必須遵循以下原則:

    1、遵守中國有關的法律和法規;

    2、不得為任何非法目的而使用網絡服務系統;

    3、遵守所有與網絡服務有關的網絡協議、規定和程序;

    4、不得利用蘇州學習網網絡服務系統進行任何可能對互聯網的正常運轉造成不利影響的行為;

    5、不得利用蘇州學習網網絡服務系統傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、低俗淫穢的或其他任何非法的信息資料;

    6、不得利用蘇州學習網網絡服務系統進行任何不利于蘇州學習網的行為;

    7、盜取他人用戶賬號或利用網絡通訊騷擾他人,均屬于非法行為。用戶不得采用測試、欺騙等任何非法手段,盜取其他用戶的賬號和對他人進行騷擾。

    五、信息的公開

    在本網站所登錄的任何信息,均有可能被任何本網站的訪問者瀏覽,也可能被錯誤使用。本網站對此將不予承擔任何責任。

    六、服務條款的修改和服務修訂

    蘇州學習網有權在必要時修改服務條款,蘇州學習網服務條款一旦發生變動,將會在重要頁面上提示修改內容。如果學員繼續享用網絡服務,則視為接受服務條款的變動。

    七、知識產權

    1、蘇州學習網上所有內容,包括但不限于著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由蘇州學習網或其他權利人依法擁有其知識產權,包括但不限于商標權、專利權、著作權、商業秘密等;

    2、未經蘇州學習網或其他權利人書面同意,任何人不得擅自使用、修改、復制、公開傳播、改變、散布、發行或公開發表本網站程序或內容;

    3、尊重知識產權是您應盡的義務,如有違反,您應對蘇州學習網或相關產權所有單位和個人承擔損害賠償責任。

    八、責任限制

    用戶明確理解和同意,蘇州學習網不對因下述任一情況而導致的任何損害賠償承擔責任,包括但不限于利潤、商譽、使用、數據等方面的損失或其它無形損失的損害賠償(無論蘇州學習網是否已被告知該等損害賠償的可能性):

    1、使用或未能使用“服務”;

    2、第三方未經批準的接入或第三方更改用戶的傳輸數據或數據;

    3、本網站因正常的系統維護、系統升級,或者因網絡擁塞而導致網站不能訪問或數據丟失。

    九、聲明

    本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區法律,如無相關法律規定的,則應參照通用國際商業慣例和(或)行業慣例,其修改權、解釋權屬蘇州學習網。

    購課流程

    步驟一:登錄/注冊蘇州學習網

    進入蘇州學習網(www.wabkcw.com)首頁,已有蘇州學習網賬號,直接登錄即可;暫時還沒有蘇州學習網賬號,先注冊后登錄。

    步驟二:選擇課程

    進入“學員中心”,選擇好要購買的課程

    步驟三:查看待繳費課程

    進入“待繳費課程”頁面,查看是否已選好所有要購買的課程。

    ①確認已選好所有要購買的課程,在對應課程前面“□”里面打“√”即可。

    ②還沒有選好所有要購買的課程,點擊“學員中心”按鈕,重復步驟二操作。

    步驟四:確認選課清單

    進入“待繳費課程”頁面,再次確認是否已選好所有要購買的課程。

    確認無誤后,在對應的課程前面“□”全部打“√”,之后點擊“立即支付”字樣。

    步驟五:支付學費

    進入訂單支付頁面,選擇支付方式,點擊“確認支付”按鈕,完成支付。

    購買課程示意圖

    選課指南

    繼續教育年度學習任務有哪些?

    繼續教育年度學習任務是根據蘇州市人力資源和社會保障局及相關部門的當年頒布的政策文件而定,詳情請查看蘇州市專業技術人員繼續教育條例。

    所有的課程都要學習?

    不需要,您可以根據蘇州市人力資源和社會保障局及相關部門頒布的政策文件而定,詳情請查看蘇州市專業技術人員繼續教育條例。

    2013年蘇州市的繼續教育必修課學時有什么要求?

    初級職稱評審公需課需完成14學時,中高級職稱評審公需課需完成24學時。(公需課分為必修課和選修課兩種類型,其中:必修課為專業技術人員必須學習且通過考核的課程;選修課為專業技術人員根據興趣和需要自主選擇的課程,只需學習無需考核。)

    學習時間如何規定?

    您可以根據自己的具體情況選擇學習時間,蘇州學習網提供在線學習的時間是從當年的1月1日開始到12月31日截止,如有變化將在蘇州學習網的通知公告里另行通知。

    什么是公需課,公需科目有什么要求?

    公需科目是指全體專業技術人員必須掌握的政策法律法規、基本理論、技術、信息等方面的知識。公需科目由省人力資源和社會保障廳會同有關行政部門、行業組織確定,統一部署安排。學員可以自由選擇在蘇州學習網上完成公需科目的學習。

    如果我有兩個職稱要學習怎么辦?

    如果是兩個職稱都要學習的情況下,您可以選擇中高級對應的學時即可,中高級學時已經涵蓋了初級學時部分。例如:您要參加2013年初級(14學時)和2013年中高級(24學時)職稱評審,那么您只選擇2013年中高級對應的24學時就可以了。

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